CRM управление торговлей 1с предприятие 8

Итак, ранее было сказано, что для эффективной работы системы продаж МВА, необходима crm система. Департамент SD использует и рекомендует для этой цели Управление торговлей crm 1c 8.

Это удобный и эффективный инструмент для управления продажами. Если же Вас интересуют услуги фирмы Департамент SD аутсорсинга бизнес процессов, а именно аутсорсинг продаж, то внедрение 1с предприятие crm обязательно.

Департамент SD не рекламирует и не навязывает управление торговлей crm 1с 8. Если можете предложить аналогичную crm управление продажами с возможностью дистанционной работы, то можно попробовать наладить аутсорсинг продаж и с ней. Здесь же, на сайте b2bb2c.ru можно прочитать несколько уроков по работе с 1с предприятие crm непосредственно для обеспечения продаж.

Crm структура

Укрупненно и упрощенно структура управление crm 1с предприятие 8 показана на рисунке.

Структура CRM 1с Предприятие 8 Управление торговлей

Управление торговлей crm обменивается данными с 1С Бухгалтерия 8. Информация о поступлении д/с по выписанным счетам, оформленные бухгалтерские документы. Непосредственно crm управление торговлей 1с предприятие представляет собой оболочку, внутри которой функционируют рабочие модули. Помимо модулей имеются различные базы данных (БД), которые образуют базу знаний – особого рода БД, предназначенную для оперирования знаниями.

Система управления торговлей crm

На рисунке показаны 9 типовых модулей, обеспечивающих управление crm и работу фирмы. С точки зрения продаж, нас будут интересовать, в основном 2 модуля. Это "Рабочий стол" и "Продажи". Подробнее о том, как работать с этими модулями, чтобы увеличить продажи, будет рассказано ниже, а также в уроках по crm 1с 8 в разделе Каталог CRM на сайте на b2bb2c.ru.

  • Модуль Маркетинг
  • Модуль Запасы и закупки
  • Модуль Склад
  • Модуль Финансы к продажам прямого отношения не имеет и рассматривать его в уроках b2bb2c.ru по работе с 1с предприятие crm не будем.
  • Модуль Нормативно-справочная информация. Это базы данных, которые позволяют унифицировать работу с crm 1с, например,
  • Модуль Органайзер
  • Модуль Администирование

Вся информация по работе с клиентами записывается в Базы Данных crm 1с 8. Чем больше подробной информации будет храниться о каждом клиенте, тем больше шансов продать ему. Базы данных – это опыт и знания, которые аккумулируются crm 1с 8.

Оболочка 1с предприятие и данные crm управление торговлей

Это сведения о заказчиках и клиентах: наименования, адреса, телефоны, характеристики, даты, – словом, ВСЁ, что Вы знаете или догадываетесь о тех, кто обращается в фирму.

Если Вы не ведете такую базу данных или пользуетесь ежедневником – плохо. В этом случае будем руководствоваться принципом «лучше поздно, чем никогда». Следует понимать, что чем старше и обширнее хранилище данных, тем эффективнее работает crm система продажи, тем быстрее и масштабнее будет отдача.

Если Вы храните такую информацию на бумажных носителях, ее потребуется перевести в электронный формат. Если у Вас имеется электронная база данных, например, в формате Excel, то потребуется импортировать ее в 1с предприятие 8 crm. Как правило, проблем с этим не возникает, хотя после импорта данных лучше вручную «пройтись и почистить» новую БД.

Но иметь базу данных – это пол-дела. Информация накапливается для того, чтобы ее анализировать. А для этого ее следует уметь обрабатывать. С этой задачей отлично справляется оболочка управления торговлей crm. Хранение и обработка (поиск, выборка, визуализация, сравнение, печать и пр.) больших массивов информации различного формата (даты, чисел, текста). Словом, оболочка осуществляет все мыслимые и немыслимые операции с базами данных и обеспечивает удобство работы с блоком управление продажами.

Оболочка 1с предприятие 8 crm обладает интуитивно понятным интерфейсом. Научиться работать в ней не сложно. 1-2 часа проб и ошибок, и многое станет понятно, а уроки от Департамента SD в разделе Каталог CRM на страницах сайта b2bb2c.ru помогут Вам в этом.

Оболочка crm 1с 8 позволяет не только обрабатывать и удобно представлять большие массивы информации, но и представляет мощный инструмент для аналитика и роста продаж.

Теперь, рассмотрим подробнее, как осуществляется управление данными в 1C предприятие 8 crm. Начнем с того, что опишем, структуру, состав и взаимосвязь данных, которые учитываются и обрабатываются оболочкой crm 1с 8 для каждого Клиента. Для этого переходим на b2bb2c.ru к странице состав данных по Клиенту в crm.